Vrácení zboží
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Doručil jsem vám zboží, které vám nevyhovuje nebo s ním prostě nejste z nějakého důvodu spokojeni? Věřte, že jsem se snažil k vaší objednávce přistupovat s maximální péčí i odpovědností a chápu, jak nepříjemné to je, když ze zakoupeného zboží nemáte radost. Chci, abyste byli spokojeni nejen semnou, ale i s produkty, a proto jsem připraven okamžitě řešit vaše požadavky v rámci vrácení zboží.
- Pokud chcete zboží reklamovat, informace naleznete na stránce Reklamace zboží.
Všichni mí zákazníci mohou zboží vrátit ve lhůtě 14 dnů od převzetí, a to i bez udání důvodu (abych se ale mohli zlepšovat, budu moc rád, když ke mně budete upřímní a důvod uvedete).
ZA JAKÝCH PODMÍNEK MŮŽETE ZBOŽÍ VRÁTIT?
- Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
- Zboží nesmí být poškozeno
- Poštovné, spojené se zasláním zboží zpět, hradí kupující, vrácené zboží doporučuji při přepravě pojistit na částku odpovídající hodnotě zboží
Co vrátit nelze:
- použitá filtrační média
- živé akvarijní rostliny,
- zboží připravené na míru.
POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
- Stáhněte si formulář k odstoupení od kupní smlouvy ve formátu Excel či PDF
- Vyplňte formulář - budu rád, když uvedete i důvod vrácení, ať vím, co dále zlepšit (červená políčka jsou na mě)
- Vytiskněte formulář a podepište
- Ideálně připojte daňový doklad - fakturu
- Formulář a fakturu vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní vrácené zboží. Zásilku je třeba zabalit tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku během přepravy, ideálně včetně obalu výrobku
- Odešlete na moji adresu - klasickým způsobem, samozřejmě bez dobírky. :-) Adresa je: Petr Vrána, Milenov 174, 753 61 Hranice IV- Drahotuše (nebo po domluvě na výdejní místo)
JAK DLOUHO VRÁCENÍ ČÁSTKY ZA ZBOŽÍ TRVÁ?
Váš požadavek vyřídím do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky.
VÍCE INFORMACÍ
Snažil jsem se popsat to nejdůležitější. Přesto, pokud byste měli jakékoliv otázky kolem vrácení zboží, neváhejte se na mě kdykoliv obrátit. Samozřejmě máte k dispozici i kompletní Obchodní podmínky, kde se dozvíte do puntíku úplně vše.
Petr Vrána